Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii. Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.

Livrarile se fac atat prin curieri proprii (doar in orasul Iasi) cat si prin FanCourier.

Cost transport 31,5 lei - daca valoarea (fara TVA) este sub 500 RON;

Pentru comenzile ce depasesc 500 lei transportul este gratuit.

Puteti solicita returul produselor livrate, daca va aflati in una dintre situatiile de mai jos

Procedura de urmat, in orice caz, este urmatoarea:
Solicitare telefonica de retur la numarul 0232/257.313 sau 0771/732.030 in urma careia veti primi instructiuni suplimentare.
Returnare efectiva a produsului direct la sediul Elen & Mar din Sos. Bucium nr.4 Iasi sau prin curierat rapid, FanCourier, in ambele cazuri fiind obligatorie prezentarea facturii, chitantei si a produselor in ambalajul original.

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de Elen & Mar.

Returnarea produselor resigilate

Recomandam verificarea imediat dupa receptie a acestor produse. Nu se accepta returul produselor pentru accesorii lipsa sau pentru alte motive care sunt prezentate in starea produsului. Pentru aceasta categorie de produse contravaloarea se returneaza doar in urmatoarele conditii:

- produsul se defecteaza in perioada de garantie prevazuta;
- defectul nu poate fi remediat intr-un interval de 15 zile lucratoare;
- produsul defect nu poate fi inlocuit cu un produs similar.